Wat doet een Facilitair Contactcenter zoals Quality Contacts?
Wat doet een Facilitair Contactcenter zoals Quality Contacts? Wij (Quality Contacts) als facilitair contactcenter zijn een cruciaal onderdeel van de klantenservicestrategie van veel organisaties. In een tijd waarin klanttevredenheid en effectieve communicatie van het grootste belang zijn, spelen contactcenters een centrale rol. We zijn een externe dienstverlener die gespecialiseerd zijn in het beheren van klantinteracties […]
Klantadviseur Noordhoff
Hier draait alles om het actief benaderen van klanten, jij als klantadviseur voor Noordhoff speelt een cruciale rol in optimaliseren van het klantcontact.
Nieuwsbrief mei-juni 2024
NIEUWSBRIEF MEI – JUNI 2024 Verbouwing Sanquinvloer en kantine! Zoals inmiddels de meesten van jullie al wel weten, groeien de projecten Medipoint en Sanquin momenteel als kool! Dit zorgt echter ook voor de nodige (leuke) uitdagingen, namelijk: “hoe waarborgen we voldoende werkplekken op kantoor?” Met die vraag zijn we na een tijdje te hebben gestoeid […]
Tone of Voice: wat iedereen die bij een product of dienst betrokken is moet weten!
Tone of Voice: wat iedereen die bij een product of dienst betrokken is moet weten Het webcare team van Quality Contacts is verantwoordelijk voor het waarborgen van kwaliteit en consistentie van de taal van een product of dienst. Voor degenen die het niet weten, Quality Contacts is een facilitair contactcenter die onder andere bedreven zijn […]
Sportabonnement
Sporten met QC! Door deel te nemen aan dit sportabonnement, krijg je niet alleen de kans om aan je gezondheid te werken, maar toon je ook je betrokkenheid bij een bedrijf dat waarde hecht aan jouw gezondheid en welzijn. Dit initiatief is een belangrijk onderdeel van onze missie om een inclusieve en ondersteunende werkomgeving te […]
Hoe Quality Contacts met hybride werken omgaat
De klantcontact branche leent zich goed voor thuiswerken, ook al vóór COVID. Vanuit Quality Contacts faciliteren we thuiswerken, maar volledig vanuit huis? Daar zijn we dan weer niet zo van.
Nieuwsbrief maart 2024
NIEUWSBRIEF MAART 2024 Hallo allemaal! Het is wel weer eens tijd voor een mooie nieuwe nieuwsbrief, dus bij deze een mooi gevulde update van mij voor jullie😊 Met hierin: Een voorstelrondje voor Jordy, de nodige informatie vanuit kwaliteit over bijv. het ontruimen van het pand. Een nieuw oud project, verlof wettelijk/bovenwettelijk. Update over de Easter […]
Voice of Customer – hoe feedback tot succes leidt
De Voice of Customer (VoC) is een krachtig concept dat de stem en feedback van klanten benadrukt als een waardevolle bron van inzicht en richting voor organisaties.
Wanneer ben je een geschikte klantenservicemedewerker?
Dit is hét moment om de mythen te ontkrachten over welke kwaliteiten nodig zijn om een goede klantenservicemedewerker te worden.
Nieuwsbrief januari 2024
NIEUWSBRIEF JANUARI 2024 2024 is hier! We kijken, zoals Pjotr tijdens het fantastische personeelsfeest aangaf, terug op een prachtig 2023 als Quality Contacts zijnde. Dus vanaf nu tijd om vooruit te kijken naar 2024. En er staat een hoop te gebeuren of is al gebeurd, zoals het nieuwe loon, hierover later meer in deze nieuwsbrief. […]
