Tag: omnichannel

Omnichannel verkoop wordt steeds populairder

Omdat de klant van tegenwoordig wil winkelen op de manier die voor hen het handigst is en zijn ze niet bereid genoegen te nemen met iets minder dan een gemakkelijke en aangename winkelervaring.

De rol van het CRM in de omnichannel strategie

De rol van een CRMin omnichannel strategie. – Dossier omnichannel klantcontact Wat is een CRM? CRM staat voor Customer Relationship Management en is een systeem en tool die informatie verzamelt over bestaande en potentiële klanten. Dit geeft het bedrijf een goed uitgangspunt voor het onderhouden van zakelijke relaties en het opbouwen van sterke relaties met […]

Wat is omnichannel?

Omnichannel is merkbeleving. Een omnichannel-ervaring voor een klant betekent dat de klant via verschillende kanalen in contact kan komen.