Klantcontact over 5 jaar: arbeidsmarkt versus taalbarrières

taalbarrieres_in_klantcontact

De meeste organisaties zullen herkennen dat het omgaan met meertalige klanten nog best lastig is. Want het is slechts een klein percentage klanten wat de Nederlandse taal niet machtig is, maar waarvoor je wél de juiste service wil bieden.